三星中央空調推出網上體驗中心 開啟“云選購”

原創  • 2020年4月3日  • 艾肯空調制冷網/從容

一場疫情,讓人們的生活、工作不得不停擺,中央空調行業也面臨了新的挑戰,疫情當前,線下實體受到巨大沖擊,銷售也無法正常開展,但需求依然存在。在如何破局的思考中,三星中央空調主動出擊,以網上體驗中心的新模式,帶來了消費者對三星品牌的全新認知。近日,為緩解壓力,同時滿足用戶的購物需求,三星中央空調開啟“云選購”新模式,以線上商城取代以往的線下體驗,使消費場景體驗成為實體店的核心吸引物。

消費者的需求,已經從對產品的滿意度升級成了精神層面的滿足感,三星中央空調營造出一種無與倫比的消費場景,構建出能夠把消費者帶入到某種真實場景中。在全民戰“疫”的關鍵時刻,還不太適宜出門的日子里,三星中央空調大膽實踐創新打造網上體驗中心,以視頻的形式呈現了消費者的真實選購過程,由“產品為中心”轉變為“客戶需求為中心”,以移動互聯網技術為手段,實現了將三星中央空調專屬店 “搬”進消費者的手機里,率先開啟了新時代家庭裝修探索方向,讓消費者足不出戶也能選購到稱心如意的產品,刷新2020美好生活新高度。

視頻中呈現了三星中央空調體驗中心專業服務人員熱情相迎,門店內精品薈萃,多樣產品盡情體驗,介紹、對比、實體觀摩一站式選購的場景。三星從用戶角度出發,以實際需求為根本,將功能性與觀賞性相結合,打造能真正實現產品體驗的區域,以更便捷、更輕松、更舒適、更真實的體驗進行探索和優化,不同產品吊頂實況呈現,明星產品近距離觸摸,個人需求自由選擇,產品優勢盡在掌握。

消費者可以身臨其境看到三星中央空調專屬體驗店禪意空間、實景呈現,配套三星中央空調、新風、凈水、地暖、智能家居系統,每一寸空間都流露著安穩與舒心。場景中,還設置了為新時代家庭裝修探索實踐并分享經驗的環節,呈現將中央空調產品融入其中,領略安裝完成的真實效果,并設立了傳統產品與新型產品對比區,優勢對比,一步到位。所謂“匠品于心,精工于行”,建筑不言,然而每一片磚瓦都有溫度,三星中央空調專注于一道、一藝、從一而終,以高標準呈現賞心悅目的筑作。消費者在此觀看產品視頻介紹,以便安靜思考,選擇到稱心如意的產品。

三星中央空調線上訂制服務也同步開啟,掃描二維碼,即可在線選戶型、房間和面積,訂制空調解決方案,在預留簡單信息后,由專屬顧問提供個性化服務。此外,為了讓用戶得到安全、及時、可靠的服務,三星中央空調售后團隊積極響應,全面升級了疫情期間的服務流程。三星中央空調400-610-5858電話暖心在線,提供線上一對一業務答疑服務,為特殊時期遠程開展售后服務提供保障,第一時間響應消費者的需求,讓服務不斷線,咨詢也更安心。

針對特殊時期的上門服務,為保護用戶、上門服務工程師的健康安全,三星中央空調也做好了完全的準備,提供安全省心的服務。首先,服務前,服務人員會自測體溫、健康上門、使用工具、安全消毒;服務時,專業裝備、全程佩戴、服務期間、保持距離;服務后,接觸區域、清潔消毒、服務完成、帶走垃圾,清理過程細致快速,各種配件使用前嚴格防護,堅持“第一時間響應、第一時間上門、第一時間解決”的服務宗旨,讓消費者能夠享受到優質的售后服務。

三星中央空調品質所向,不斷革新空調產品高度,以匠人精神奏響時代強音,滿懷對用戶的敬意,提供貼心的服務。(從容)

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