疫情籠罩之下一位經銷商的日常

原創  • 2020年4月3日  • 艾肯空調制冷網/小杰

天氣逐漸回暖,疫情隨著時間推移也得到極大程度的控制,小區也在慢慢開放,平日里奮戰在銷售一線的家用中央空調零售商們已經摩拳擦掌,蠢蠢欲動。細細算來,這些零售商們已經“沉寂”了近兩個月。而僅僅在兩個月前,忙碌的銷售工作是常態,走小區、做活動、拜訪客戶、訂貨、安裝、簽約等等事項,充斥在每一個一線銷售人員的日常;而在疫情期間能夠在家休息的日子,簡直成為了奢望,這與2019年整年的忙碌形成了鮮明的對比,但往往事態超出控制時,他們的焦慮也隨之而來。

作為一線零售商老板中的一員,老陳已經在中央空調行業摸爬滾打了8年,從一線業務員到自主開店經營,一步一步走來,可謂是小心經營著他的一畝三分地。在往常的日子里,生活、工作從來沒有真正意義上的分開過,客戶的電話就是他戰斗的號角,無論在公司還是在家里,永遠處在待命狀態。而在過去的一個多月中,電話不離身的老陳,突然發現電話、信息沒有那么頻繁了,“有時感覺都會有幻聽,總感覺手機在響,拿起一看又沒消息,不知道是該慶幸沒有售后,還是該失落沒有單子。”老陳這樣描述

在2019年年末,老陳已經開始對2020年進行全年布局,對于團隊建設、出貨量、每個月的銷售額、利潤、活動等都有著明確的目標。疫情突然出現,瞬間打破了老陳對于2020年的所有計劃,“太突然了,剛開始沒有想到會這么嚴重,想著對我們影響不會太大,但是在突然封路以后,就感覺事態嚴重了,往年的二、三月份是我們家用中央空調的一個銷售旺季,也是我們最為忙碌的一個時間段,現在變成了最為悠閑的一段時間。對于年前的目標,現在想想真的計劃趕不上變化。”老陳無可奈何的笑了笑。

“不過,不幸中的萬幸,廠家給與了我們補貼,不管是從房租上,還是在提貨上都有著一定的幫助,同時也組織我們開展了線上會議、線上學習和線上活動,給我們信心,幫助我們度過這段痛苦的時期。無論是線上會議、線上活動,對于這種新形式的開展,我們也在不斷的嘗試,希望在這種環境下能找到一個突破口。雖然疫情在慢慢消退,但距離絕大多數的消費者能走出家門,進門店選購裝修材料還是需要一段時間的,所以我們也沒有完全放松,在線上和客戶不斷聯絡,無論是直播還是微信,以獲得目標客戶為主,對于簽單,能有最好,沒有的話也不用太失望。”據老陳分析,一部分客戶在能在年前簽約的已經訂購了;一部分可能因為疫情,裝修進度放緩,購買家用中央空調的時間也在往后調整;還有一些客戶,因為疫情,延期復工,經濟上也受到了一些沖擊,因此在購買裝修材料上預算也要縮減。老陳做好了最壞的打算,但心中仍抱有有希望。

從疫情爆發開始,老陳在家待了一個多月,可以說是結束學生時代后,第一次在家待這么久的時間。在家這段時間,老陳沒有了原先的忙碌,把更多的目光精力投向了家人、朋友和健康,“作為全國性的災難,全國都在蒙受損失,并不是我一家受損失,每一個人、每一個企業都在堅持,所以必須調整好心態,著急也沒有用。”在家一個多月,老陳天天和女兒形影不離,似乎在彌補平時因為工作而導致的陪伴不足,陪她玩陪她聊天陪她一起上網課,和老婆一起做做菜看看電視,當然和兄弟們線上喝酒是不能落下的,這是屬于老男人們的快樂,“這段生活也別有一番趣味。對了,我還把放下多年的健身撿了起來,俗話說的好嘛,身體是革命的本錢,你看我是不是比年前更瘦更精神了。”當然,學習也同樣是老陳這段時間的主旋律,雖然還未復工,但總得為復工以后的日子做準備。

上周去到老陳的門店,在辦公室外就聽到了學習視頻的聲音。推門進去,老陳正在聚精會神的看著營銷視頻,半天才看到我來了。在度過疫情最為嚴重的時期后,復工了的老陳又把絕大部分精力放在了工作上。“現在盡管復工了,但還是有許許多多的問題,最擔心的還是在疫情過后,家用中央空調價格的問題,經過一個多月的空白期,大家復工之后都希望能夠快速出貨,回籠資金。”對此老陳緊鎖眉頭。作為小型零售門店,沒有那么大的底蘊,再加上家用中央空調本來利潤并沒有那么高,所以對于價格戰,一方面沒有能力去打,另一方面壓低價格,最終害的還是整個行業和自己。

在疫情過后,作為家用中央空調銷售第一線,零售門店承受了各個方面的壓力,從業務員到老板都在經歷著一場前所未有的“考試”,這場“考試”可能不再是分數的高低,而是真正意義上生死存亡的考驗。

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